Cadrage du service 

Concevoir / construire

Intégrer et tester

Exploitation / Suivi

Connaître le sujet, recueillir les données et les documents   Spécifier les besoins   Définition des objectifs Valider le Cahier des Charges   Constituer l’équipe projet   Établir les plannings

Concevoir l’organisation, les besoins, les  fonctionnalités, les processus, et les outils   Construire l’infrastructure et les procédures   Recruter et former l’équipe en charge

Intégrer le système, l’aménagement de l’infrastructure, les modes opératoires, les procédures   Formaliser le dossier d’exploitation   Tester le service

Entériner la validation de service   Déployer la phase de montée en charge   Valider le fonctionnement du service   Déployer la phase de généralisation   Assurer le développement